被害者から連絡をとろうとしてもなかなか担当者につながらず、いつまでも話が進まないということもあるようです。特に、午後5時以降はほとんどの保険会社が営業時間外となるため、会社員の方等は担当者と連絡をとる機会が限られ、思うように話ができずイライラしてしまうかと思います。