お客様の無理な要求、クレームに対応しなければならないのも、ホテルマン・ホテルウーマンの大変なところです。

「なんで私がここまでしなきゃいけないの」「さすがに理不尽すぎる」と思っていてもグッとこらえていなければなりません。