今までお客様から電話があった際に顧客リストなどから検索して情報を閲覧していませんか？CTIシステムを利用すると着信時に自動で検索をかけて情報を表示してくれるため、検索時間を短縮することが可能です。また、お客様に無駄な質問が減り、顧客満足度の向上が見込まれます。