見積もりを無料にするにはちゃんと理由があります。
「実際の状態を見なければ、排水詰まりや水漏れなどの原因を特定できない」また「交換が必要な部品があるか、ないかが分からない」など、現地調査をしないと原因が特定できないというのが、理由その一です。