家を建てるということは、担当者と、少なくとも半年は関わることになります。
また、基本的な窓口となるのは、その担当者です。

そんな担当者が、非常に人柄が悪く横柄な態度であったのなら、
一緒に家作りをしていくのがかなりつらくなりますよね。

出典 「気持ちいい接客」かどうか | 注文住宅を建てる６つのポイント【悪徳業者に騙されるな!】