CTIシステムとは?CTIシステムを選ぶポイント
CRM・SFAなど顧客管理システムと電話機を有機的につなげ、対応品質を向上することができるシステム連携APIを実装。
出典 コールセンター向けシステム -InfiniTalk -InfiniTalk
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CTIシステムは、情報管理に役立つ効率的なシステムです。 CTIシステムの具体的な特徴や、導入を検討する際のポイントについてご紹介します。