まず電話では必ず見積もりを告げ、現場の職人任せにすることはない
電話でも現場でも丁寧な応対をするよう教育している

たしかに電話での対応は、おおむね丁寧でした。考えてもみればこのご時世、適当でずさんな対応をしている会社が生き残っていくのは難しいでしょう。