サラホームの特徴は年2回の巡回訪問。定期点検は数年に一度ということが多いですが、サラホームは半年に1回訪問があるため、雑談感覚で家のことを相談できます。住宅瑕疵担保責任保険である「まもりすまい保険」にも加入しており、新築後10年後は瑕疵に対応。24時間365日受付のコールセンターも用意してあり、大手ハウスメーカーに匹敵するフォロー体制を敷いています。地域の情報誌を発行し、暮らしを全力でサポートしているのが特徴です。