急がず時間をかけて注文住宅づくりができる時はまだ良いですが、上司によるサポートが期待できなかったり、完成までに時間がない時は担当を変えてもらえるか打診すると良いでしょう。
その対応が難しそうであれば他社を検討した方が満足度は上がるでしょう。