家賃の滞納が起こった場合、貸主は家賃保証会社からの立替払いによって家賃収入を得られますが、保証会社側としては、入居者から家賃を回収しなければ損をしてしまいます。
そのため入居者に対して支払いの督促などをしていくのですが、保証会社の中には強引に家に押しかけたり、悪質な取り立てをしたり、高額な延滞金を請求したりするところもあります。