担任保育士のちょっとした言葉遣いや子どもに対する態度が気に入らないなど自分では気づかないほどの小さなことが保護者からのクレームにつながる場合もあります。そのため、保育士は送迎時の保護者対応にサービス業並みの言葉遣いと対応を求められています。