飲食店向けに特化したファンくるの覆面調査サービスは、「プロ」である覆面調査員を現場に送り込むサービスではありません。「飲食店を安く利用してみたい」という一般の消費者と、「利用者の感想を聞きたい」というお店側のニーズをマッチングさせるプラットフォームになります。ファンくるの運営者が調査員を指導、教育するといった制度はありませんが、クライアントは覆面調査員の性別や年齢などの条件をある程度絞り込めるため、意見を聞きたい顧客から感想を聞けるようになっています。