AIGグループの経営における特徴の1つが、顧客本位の事業戦略コンセプト「アクティブ・ケア」の展開です。

これにより、AIG損保では様々な顧客ニーズに対応し、一人ひとりの状況に寄り添った対応に取り組むだけでなく、特に高齢者や障害者への説明時には、場合によって家族・親族にも同席してもらうことを社内規則として定めた上で、「親族登録制度」を設けたり、グローバルスタンダードなダイバーシティーを推進したりと、様々な人が安心して生活を送れるサポートを行っています。

また、個々の顧客について、リスク管理の観点からコンサルティング・サービスが提供されている点も見逃せません。