価格
小規模経営では、一切のムダなお金を使うことはできないため、価格は重要視するべきです。
サービス内容
十分なサービスを行っていない電話代行では、ビジネス拡大も望めません。
スタッフの質
サービスは充実していても、電話をとるスタッフの対応が悪ければ、企業イメージは逆に悪化する危険性があります。