道を覚えなくともナビさえあれば案内はできる。
つまり、機械ができることで勝負しようとしたところで勝てる訳がない。
一方で、相手が望んでいないのに闇雲にベラベラ喋ればよいかというと、それも違う。
「お客の顔色を見る」という、AIではなかなかできないことを察し、どのように提供するのか。
これがとにかく求められる。