税理士に必要な経営・マーケティングの知識を磨こうといろいろなセミナーや教材で勉強をしていましたが、なかなか効果が出ずガッカリ。そんなとき、セミナーの講師から教えられたのがNLPでした。NLPを知ってからは、お客様への接し方が大きく変化。傾聴と共感、質問の仕方や内容の重要性などが分かり、お客様との信頼性も深まったように思います。