コインランドリーの利用客は周辺に住んでいる住民がメインです。毎回新しい顧客が来るタイプのお店ではないため、リピート率を上げることが売上を大きく左右します。
特に重要になるのが女性客です。以前は単身世帯の男性が利用することが多かったコインランドリーですが、最近は女性客が増えてきました。仕事と家事を両立する方が増えたため、洗濯時間の短縮が必要になったからです。