口コミを見る限り、いわゆる「ハズレ業者」に当たってしまったという人が中にはいるようです。
チェーン店の場合、ある特定の店舗のみ評判が悪く他店舗は非常に評判が良いというケースもあります。
そのためランキングサイトで●●●でもレビューサイトでは極端に低評価がつけられていることが多いのです。
大手になればなるほど、この傾向は大きく現れます。
また「ウマが合わない＝悪い企業」と捉える方もいるため、

口コミは参考程度に見ることをおすすめします。