普通の人であれば、まず「自分が理解される」ことを望みます。それが人間というもので、自然なことです。誰もが自分の言いたいことをわかってもらいたいのです。しかし、そうすると、相手の話したいことや気持ちを完全に無視、または聞いているふりをして、会話の聞きたい部分だけを選んで聞いていたり、もしくは発された言葉のみに注意を向けて集中し、本来の意味を全くはきちがえている危険性もあります。

出典 第五の習慣　理解してから理解される（まず理解に徹し、そして理解される）【あなたは人の話を聞いていますか？】｜７つの習慣　セルフ・スタディ｜フランクリン・プランナー・ジャパン株式会社

よいコミュニケーションをとるためには、まず相手の言っていることを理解するように努めてから、自分のことを理解してもらおうとすることが大切です。