自分の担当者さん（営業、設計　監督）は、きちんと話を聞いてくれましたし、
価格交渉も出来ましたよ。

間取りに関しては、自分の意思が相手に伝わらない（言葉だけでは）可能性もあるので
形にしてみてはいかがですか？
私達の場合、素人ながらのなんちゃって図面を作成し意思を伝えました。