確かに建物のことを熟知しているスタッフがいつも電話の前にいるわけではないので、結局電話に近いスタッフが応対するわけですが、ちょっとつっこんだ質問をするともう答えられない。
これはちょっといただけないですね。
教育もさることながら、電話に対する応対の仕組みができていない。