漢方薬局には、ほとんど薬や健康食品が並べられていません。その代わり、お客様一人ひとりの話をじっくりお伺いするところから始まります。症状はもちろん、これまでの病歴や、食生活、ライフスタイル、そして心の状態までじっくり時間をかけてお話をお伺いするので、その人の体質にあった漢方薬を調合できるのです。