キャリア・マムの調査員（クルー）は、事前研修を受けた専門の調査クルーです。同時に、地域の主婦中心で構成されている「消費のプロ」でもあります。それは、プライベートではお客様になる可能性のある人たちだということです。お店にいったん足を踏み入れる、商品を一回使うといった経験が、新たな顧客創造につながります。