都内であれば30分以内が1つの目安となります。1時間や2時間以上かかるのであれば、少し遅いと言って良いでしょう。
地方の場所によっては駆けつけるスピードは遅くなりますが、基本的には1時間以内が基準と考えて良いです。
電話で問い合わせをした時点で、何分後に来てくれるのか確認してください。
すぐに大体の時間を教えてくれるなら信頼出来る業者です。