覆面調査員であるメディアクルーには定期的な教育研修を実施し、「客観性」と「主観性」の両方の視点から正確な評価が出来るように指導しています。また、経験やスキルなどに応じて「レベル管理」をし、調査内容に応じて最適なメディアクルーを選定します。また案件毎の教育・研修も徹底して行っています。