いろいろと便利な保険ショップですが、相談が無料だとすると、お店の家賃や職員のお給料などはどこから支払われるのでしょうか。保険会社が運営する保険ショップの運営費は保険会社が負担しています。

それに対して、専属でも乗合でも運営主体が保険代理店の保険ショップの収入源は、保険を販売したことによって保険会社から支払われる手数料です。つまり、相談だけでは収入にはならず、それによってお客さんが保険を契約してくれないと成り立たないわけです。

そのため、相談者の意向にかかわらず「代理店手数料の高い商品を勧めるケースも見られた」という実態が問題視されるようになってしまいました。