愛するご家族の死に際し、ご遺族は深い悲しみを感じていらっしゃいます。
お悔やみは故人の死を悼む気持ちをこめながら、短めに伝えるようにします。
故人と親交が深かった場合は特に想いがあふれ、いろいろ伝えたくなるかもしれませんが、ご遺族の負担を増やさぬよう配慮しましょう。
声のトーンは抑えて小さめの声で挨拶するのが基本です。
死因や故人の年齢によってお悔やみの言葉をかえることもありますが、こちらから死因を尋ねるのは控えましょう。
一般的なお悔やみの言葉として「このたびは誠にご愁傷さまでございます。心からお悔やみ申し上げます」と伝えます。

お悔やみの言葉として不適切な言葉があります。「重ね重ね」など不幸が重なることを連想させる言葉、「死亡」「急死」など直接的な言葉は使わないように注意しましょう。