あらゆる食品デリバリー企業が、割引コードやより迅速なサービス、さらにはゴーストキッチンやダークストアといった領域への進出などでライバルに差をつけようとしている。その一方で、友人が何を食べている...

25歳前後よりも若いZ世代は、スマホネーティブであり、デジタル、オンラインが当たり前の世代。しかし、アンケートを取ったところ、「新作映画は映画館で見る」「本は書店で買う」といった、リアルを大切にす...

今や消費の鍵を握っているといても過言ではないZ世代。すなわち彼らの特徴を知ることがサービスの発展につながると言っても過言ではありません。今回はZ世代の特徴とともに、Z世代に人気のサービスを取り上げ...

キャリアアップナビでは、マーケティングやクリエイティブ職のキャリアアップについて、毎月テーマをピックアップして解説します。今回は、アクセンチュアのインタラクティブ本部にてデジタル・マーケティン...

　世界最大の広告祭「カンヌライオンズ」が、2021年6月21日から25日にかけてオンラインで開催された。新型コロナ感染拡大の影響を受けあえなく中止となった2020年度と、本年2021年度の2年分の作品が併せて審...

近鉄百貨店が廃棄ロス削減のためのプロジェクトに乗り出した。9月1日、食品関連の新興企業クラダシと共同で、賞味期限が迫った食品のほか、日用品や化粧品を販売するECサイトを公開した。

2020年はあらゆる企業がビジネスや働き方の変革を余儀なくされた。コンタクトセンターもその例外ではない。2020年におけるカスタマーサポートへの問い合わせ数は、前年に比べ20％増加したという傾向も見られ...

米国大統領選挙や新型コロナウイルス感染症のパンデミックが象徴するように、根拠のない主張や陰謀論が急速に拡散するようになり、社会に悪影響を及ぼしている。偽情報の問題はいまに始まったことではないが...

マイナンバー制度およびマイナンバーカードは、安全・安心かつ利便性の高いデジタル社会を実現する重要な基盤だ。特にマイナンバーカードは民間の利活用が期待される。その先駆者が、マイナンバーカードを活...

多くの企業がデジタル変革（DX）に乗り出すも、単なるIT化でとどまる状況が散見されます。本連載はDXをけん引する「DXマネジメントオフィス」について解説します。第1回はDX組織が必要とされる背景と全体像で...