デジタル時代の顧客体験について400を超えるセッションが実施された“Adobe Summit 2021”。本連載では、マーケティング・デザイン・ネットワークカンパニー「顧客時間」の3名の著者が、小売・EC事業者はもち...

その一環として、スタッフの商品知識と品揃えを武器に、自宅にいながらスマートフォンやパソコンのビデオ通話を通して商品を比較・検討できる「オンライン接客」サービスを開始。

LiveCallを活用すること...

インターナルコミュニケーションで動画を活用してみたい、でもまだ踏み切れていない……。そんな広報担当者が、つまずきがちなポイントについて、教えてもらった。

クッキーの利用規制やApple、Googleなどの巨大プラットフォーマーがデータ利用の制限を表明する昨今、注目が集まっているのが「情報銀行」だ。日本における情報銀行の取り組みの現状と、今後の展開について一...

この記事はインサイダー・インテリジェンスによる調査レポート｢カテゴリー別に分析するアメリカのEコマース 2021（US Ecommerce by Category 2021）｣のプレビュー版。アマゾン（Amazon）のアメリカ国内におけるE

【Web担】膨大な情報量と複雑な構造を持つWebサイトをリニューアルするのは簡単なことではない。ミスなく成功させるための5つのポイントを解説する。

Chromeブラウザのサードパーティ・トラッキングクッキー廃止を2023年後半まで延期するGoogleの決定は、業界を驚かせた。しかしそれは、実際に驚きだったのだろうか。アドテクノロジー業界の関係者は、このニ...

CxO（シーエックスオー）は、トップであるCEOを組織の要として支えるスペシャリストたち。CCO、CFO、CIO、CMO、COO、CSO……こうした役職に必要な能力と条件、その立場から得られる知見とは？ ロ...

担い手の高齢化と減少の影響を受け、大きな変革を迫られている日本の農業。農水省は「農業DX構想」により、データ駆動型で消費者ニーズに沿った農業を目指す方針だ。検討に参加した東大の中谷朋昭准教授は、...

中国の競争力は年々高まり、いまや米国と肩を並べるまでに成長した。その原動力となっているのが、イノベーションだ。ただし、米国のように革新的な製品やサービスを供給し続けているわけではない。何億人も...