仕事をする上で重要な能力といえば「問題解決力」です。仕事をどのように捉えるのかは人それぞれですが、問題を解決することが仕事の本質であるというのも一つの見方です。

『問題解決力』とは、カンタンに言えば、目標・夢を達成するために立てる”計画立案・実行力”のことです。
僕たちは「何か」を成し遂げたい時に計画を立てます。

問題解決のコツは

どこに問題があるのか？
（どこ？：where）

原因は何か？
（なぜ？：why）

どうやって解決するのか？
（どうやって？：how）
この３つ質問に「いかに早く正確に答えるか？」にかかっています。

一番大切なのは「どこに問題があるか？」を知ることです。

「課題発見力」を養うことは、自分の未来を課題というカタチで明確にできるというメリットがあります。自分のキャリアや、取り組む業務について、常に前向きでいられるスキルであるといえます。

ここ最近、一つの事故、判断ミスが企業の存続を根底から揺るがしかねない事件が相次いでおり、場当たり的な対処ではなく根本的な原因究明や、問題解決が求められています。

問題解決力のある人は、どこに行っても誰かのお役に立つことができます。
どんな問題が起きても、慌てずに堂々としていられます。

問題解決の3つのプロセス

問題を認識
問題を分析
解決策を立案

現状と理想のギャップの認識とは、問題そのものです。



例えば、

現状　給料が安い　　　　　　理想　高い給料が欲しい
現状　車が壊れた　　　　　　理想　普通に走れるように
現状　奥さんとケンカした　　理想　仲直りしたい
と言うことですね。



今のあなたの状態から、本当はどうあってもらいたいかを考える事です。

次のステップは、問題を引き起こしている「根本原因を突き止める」ことです。

これには、Why（どうして？）でアプローチします。この場面ではロジックツリーを使い、大きな問題を小さくし検証可能な論点に分解していきます。小さな論点に分解していくことで、根本の原因の候補を探していきます。

WHEREで問題を特定し、WHYで原因を究明し、
そして、最後に「HOW」で対策を立案する。
これが問題解決に欠かせない３ステップです。この考えが組織に根ずくと、もう無駄な会議も打ち合わせもなくなります。より本業に「時間」を使え、「クリエイティブ」なアイデア環境が整い出します。

問題解決の70％から80％は真の問題をつかみ上げる「問題発見力」で決まります。

この問題とは？ここから何を気づくの？ということを気づくのに、手っ取り早い方法を考えたのが、「思い込みの手放しと書き換えのワーク」なのです。

未来がどうなるか分からず、発展・革新のスピードが速い現代社会では、「未来の『こうあるべき』という目標」と、「目標を達成するための課題の発見」が必要不可欠です。