不動産会社が所有している物件を借りる場合、借り主は、不動産会社と直接交渉して、賃貸借契約を結ぶことになります。なお、不動産会社が所有者から一括で賃借した物件について、借り主に転貸するという形で賃貸借契約を結ぶこともあります。（このような形態を一般的に「サブリース」といいます。）

不動産会社は、借り主の住まい探しから入居までの全般をサポートします。物件の紹介や見学、貸主への入居申し込み、物件や契約条件の説明、賃貸借契約の締結や入居手続きのサポートなどを行います。

不動産管理会社が行なう「入居者の管理」は大きく分けると2つあります。

1）入居中の家賃管理や苦情などに関する対応
2）契約更新や解約など契約期間終了前後の対応

になります。
家賃の集金代行や家賃滞納への対応、賃料保証、苦情対応、契約更新業務などです。