PCトラブル５つの心得

1.突然のトラブルでも慌てず、落ち着いて！
2.思い込みを捨て、状況把握と基本チェック
3.大切なデータの保存・バックアップは確実に
4.マニュアルやネット上の関連情報をチェック
5.再設定、再起動でトラブルを回避

出典 なにしろパソコン　初期対応とトラブルシューティング　より

とにかく『落ち着く』これが鉄則ということですね。