徹底した顧客理解の先にあるチャネル最適化　CX向上を支える3つのポイント | AdverTimes

https://www.advertimes.com/20211020/article364224/

あらゆる行動においてオンライン化が進んだいま、オフラインの価値が再認識されつつある。その接点を、企業はどのように活かすべきか。