自社がデジタルとフィジカルで提供できる価値はどう探る？　ユーザー視点で捉えるリテール体験フレームワーク | MarkeZine

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　コロナ禍によって消費者はキャッシュレス決済やモバイルオーダーなど新しい生活様式に慣れ始めています。企業にはリアルとデジタルでの一貫した買い物体験の提供が日々求められています。では、具体的にど...