徹底した顧客理解の先にあるチャネル最適化　CX向上を支える3つのポイント | 宣伝会議デジタル版

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あらゆる行動においてオンライン化が進んだいま、オフラインの価値が再認識されつつある。その接点を、企業はどのように活かすべきか。コールセンターに届く声をデータ化して課題解決を支援する、NTTマーケテ...