顧客インサイトを知るには「アンケート」より「インタビュー」である理由 | Web担当者Forum

https://webtan.impress.co.jp/e/2021/08/24/40972

【Web担】顧客を顧客以上に知っている「カスタマーマニア」になることで、より良いマーケティングやセールスが可能になる。カスタマーマニアになるための顧客インタビューの方法、現場に行くことの重要性につ...