ソーシャルメディア & デジタルマーケティング ピックアウト '21.07.05
顧客体験をできるだけシンプルに設計する4つの戦略 選択肢を狭めて、精神的負担を取り除く | DIAMOND HBR
https://www.dhbr.net/articles/-/7761
消費者に充実したサービスを提供するために、企業は彼らの選択肢を増やすことが最良の戦略だと考えている。しかし、毎日何百もの選択を迫られる中で、消費者は何かを選ぶこと自体に精神的負担を感じるように...
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