なぜ今「オムニチャネル」に取り組むべきなのか？　基本を理解し、顧客起点の戦略を策定しよう | HubSpot Japan

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オムニチャネルとは、お客様がオンラインとオフラインを自由に行き来しながら、一貫した購買体験を得られる仕組みを指します。オムニチャネルを構築するには、部門の壁を超えて、仕組みや情報管理だけでなく...