従業員満足度と顧客満足度との関係性は？　向上するためのポイントも解説 | HubSpot Japan

https://blog.hubspot.jp/customer-satisfaction-employee-satisfaction

顧客への対応において前線ともいえる従業員の満足度は、顧客満足度を左右し、結果として事業継続に関わります。従業員満足を向上させるためには、まず現状を把握し、対策を講じる必要があるでしょう。従業員...