CRM（顧客関係管理）とは？　導入するメリットや成功法則を徹底解説 | HubSpor Japan

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CRMは「顧客関係管理」と訳され、「顧客とのやりとりの情報を集約して管理する」という概念を指す言葉です。本記事では、CRMが注目されてきた背景から、CRMを成功させるためのノウハウやCRMツール（CRMシステ...