Salesforce・PwC対談 --「Trailbrazer」に学ぶカスタマーサクセスの新しいかたち | ZDNet Japan

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「カスタマーサクセス」という概念の生みの親であり、CRMを中心に成長を続けるセールスフォース・ドットコムの常鈴木雅則 人事本部長と坂内明子 サクセスマネジメント部長氏を招き、不確実性が一層高まる状況...