1年弱で17万人超のLINEの友だちを獲得。東急ストアのLINEを活用したCX戦略｜モジュールアップス

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withコロナの時代、急な営業時間の変更や混雑状況の発信など、店舗と顧客間におけるコミュニケーションの重要性は日々高まっている。東急ストアはチラシや公式アプリでの販促施策を行ってきたが、昨年 LINE公...