顧客の声たる「Xデータ」が実装する真のカスタマーエクスペリエンス | WIRED

https://wired.jp/2020/11/16/sap-2020-ws/

多くの企業がこぞって着手するデジタル変革（DX＝Digital Transformation）は、果たして現在のみならず未来においても真に価値のあるものになっているのだろうか。「いま求められるカスタマーエクスペリエン...