デジタル×接客力で顧客体験の質を向上　百貨店にしかできない施策の実現を目指す | 宣伝会議デジタル版

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新型コロナウイルス感染拡大により、人と人が直接会う形での接客は少なくなる中、小売業態においてECの強化やオンライン接客の環境を整えるのは急務であると言える。リアル店舗でもデジタルでも変わらない顧...