誰が悪い訳ではない。知っていればいいだけの事。
航空券に到着ターミナルは記載されてる。調べることはできる。
他人に教えるときは、親となる便名を伝えれば誰も迷うことはない。

大抵の空港従事者は、JALって聞いたら迷わずに第2ターミナルを案内する。

上の写真のGA880便はガルーダインドネシア航空の飛行機だけど
JAL・ANA等の便名も併せて一つの飛行機として成田にやって来るんです。

ガルーダだけではありません。他の航空会社でも共同運航便はたくさんあります。

ガルーダは第一ターミナルなので、第二だと思ってたら第一だったでござる！となります。

帰りならまだ良いかもしれないけど、出発で間違えたら致命傷になりかねません！
時間が無いのにターミナル間を移動するのは時間が超掛かります。。