東京都クリーニング生活衛生同業組合によると、クリーニングに関するトラブルの多くは、受付時点でのやり取りに原因があると言われています。

直営型のクリーニング店で対応するのはあくまでも受付担当であり、クリーニングの知識や技術が不足しているため、適切な対応ができていないことが多くあります。

出典 これで安心！満足できるクリーニング店の選び方大全｜宅配クリーニング完全ガイド

担当者に専門知識がないと何か洗い方などに要望を出しても正確に伝わらない恐れがあります。