「インターネットで商品を検討→電話で問い合わせ→電話で注文、もしくはサイトで注文」という流れが、ここにきて増加の一途をたどっているのです

出典 ECサイトで電話問い合わせ対応するメリットとは？｜【業界シェアNo.1】メール共有・メール管理システムのメールディーラー