「24時間対応なのに、夜電話してもすぐに電話に出ない」「疑問・質問への答えがあやふや」といった電話対応は、もってのほかです。また、疑問・質問への回答もそこそこに、自社のサービスばかりアピールしたり、他の葬儀社との相見積もりに難色を示したりする会社は、お客様目線を欠く葬儀社と言えます。