貸金業者は債務者から返済を受けることで利益を得るわけなので、時効の完成をただ指をくわえて見ているわけではありません。
貸金業者は時効を中断させて、借金を回収しようとします。

法律で定められた時効の中断事由は、次の3つです。

時効の中断事由
・請求
・差押え、仮差押え又は仮処分
・承認

出典 時効の援用にデメリット！？債務整理で避けられる？|債務整理のデメリットとは？終わらない借金生活から脱出する方法