お客様と話す時は必ず目を見て話をしなければなりません。相手の気持ちも掴むのには必ず必要な事です。目を見てお客様に安心感を与えるように努めて下さい。

相手が自分の目を見てくれないと不安になりますよね。
女性にとっても同じ事です。